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문의할 때 알려 주세요
- 문제 내용과 생긴 시점
- 플러그인과 Warudo 버전
- 의상의 BOOTH 상품 주소와 캐릭터 종류(VRM, 캐릭터 Mod 등)
- 화면 캡처(있으면)
- 결제 문의라면 Paddle 영수증의 주문 번호
플러그인의 버그 리포트 기능으로 로그를 보낼 수도 있어요.
불만 처리 절차
- 이메일이나 전화로 접수하면 접수 사실을 알려 드려요.
- 답이 늦어지면 이유와 예상 일정을 알려 드려요.
- 결제·환불 건은 Paddle과 함께 처리해요.
- 결과에 동의하지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr)이나 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 도움을 요청할 수 있어요.
자주 찾는 것
구독을 해지하거나 결제 수단을 바꾸고 싶어요
앱(dresser.supergalaxy.me)의 「구독 관리」나 Paddle 영수증 메일의 링크에서 할 수 있어요.
계정과 내 정보를 지우고 싶어요
Steam 계정 이름을 적어 support@supergalaxy.me로 요청해 주세요. 본인 확인 뒤 지우고 알려 드려요. 법으로 보관해야 하는 기록은 개인정보처리방침에 적힌 기간만 따로 보관해요.