1. 返金の取り扱い
GalaxyDresserの月額プランの販売者(Merchant of Record)はPaddle.comで、返金はPaddleが取り扱います。返金は次の方法で申請できます。
- Paddleの領収書メールにあるサポートリンク
- paddle.net(Paddleの購入者サポート)
- サポート(support@supergalaxy.me):Paddleへの申請をお手伝いします。
2. 適用されるポリシー
Paddleの返金ポリシーが適用されます。利用者の居住国の法律またはこのポリシーのほうが利用者に有利な場合は、そちらに従います。
3. 韓国の利用者
決済日から7日以内であれば、理由を問わず月額プランを取り消して全額の返金を受けられます。
4. その他の地域の利用者
Paddleの返金ポリシーの地域別の規定(例:EU・英国の消費者の14日間の撤回権)に従います。それ以外の場合、決済日から14日以内に申請すると、Paddleが理由と利用の程度をもとに、全額または一部の返金を判断します。
5. サービスの不具合
サービスの不具合で月額プランを利用できず、運営者がこれを解決できない場合は、期間にかかわらず返金を受けられるよう、運営者がPaddleに依頼します。
6. 返金の後
- 返金された支払いで得た月額プランの特典はすぐに終了し、無料の利用上限に戻ります。
- すでに作った衣装は引き続き使えます。
- 返金によって月額プランが自動で解約されないことがあります。次回の支払いを望まない場合は、アプリの「月額プランの管理」かPaddleの領収書メールのリンクから解約してください。
7. 解約と返金
解約すると次回の支払いが止まり、支払い済みの期間が終わるまで月額プランの特典が続きます。解約しただけでは、支払い済みの金額は返金されません。
8. 濫用
詐欺や返金の濫用が確認された場合は返金が拒否されることがあり、その際はサービスの利用記録(衣装の変換記録)を参考にすることがあります。
9. お問い合わせ
support@supergalaxy.me · +82-10-3344-6941 · 支払いに関するお問い合わせはpaddle.net
日本語版は参考訳で、韓国語版(환불정책)と内容が異なる場合は韓国語版が優先します。