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お支払い・領収書・返金

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Paddleの購入者サポートが直接対応します。

お問い合わせの前に

お問い合わせの際に教えてください

  • 問題の内容と、起きはじめた時期
  • プラグインとWarudoのバージョン
  • 衣装のBOOTH商品ページとキャラクターの種類(VRM、キャラクターModなど)
  • スクリーンショット(あれば)
  • お支払いについては、Paddleの領収書にある注文番号

プラグインのバグ報告機能からログを送ることもできます。

苦情の対応手順

  1. ご連絡を受け付けたら、その旨をお知らせします。
  2. 回答に時間がかかる場合は、理由と見込みの日程をお知らせします。
  3. お支払い・返金に関する件はPaddleと一緒に対応します。
  4. 結果に納得できない場合、韓国のお客様は韓国消費者院(1372、www.kca.go.kr)や電子文書・電子取引紛争調停委員会(www.ecmc.or.kr)に、そのほかの地域のお客様はお住まいの地域の消費者相談窓口に相談できます。
月額プランの解約・支払い方法の変更

アプリ(dresser.supergalaxy.me)の「月額プランの管理」か、Paddleの領収書メールのリンクからできます。

アカウントとデータの削除

Steamのアカウント名を書いてsupport@supergalaxy.meにご連絡ください。ご本人と確認できたら削除してお知らせします。法律で保存が必要な記録は、プライバシーポリシーに記載の期間だけ別に保管します。